Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les processus commerciaux et sites des Laboratoires Anvir, aux zones d’exploitation, solutions mobiles, services cloud et autres services proposés par les Laboratoires Anvir. Sauf indication contraire, elle s’applique également au traitement des données personnelles effectué par d’autres sociétés appartenant aux Laboratoires Anvir.

Les sites et autres services des Laboratoires Anvir peuvent contenir des liens vers des réseaux sociaux tiers. Ces réseaux sociaux de tiers et tout traitement de données personnelles qui y a lieu sont soumis aux déclarations de confidentialité des tiers concernés.

Cette déclaration de confidentialité concerne le traitement des données personnelles réalisé par les Laboratoires Anvir lorsque Anvir – ou une société appartenant au groupe Anvir – agit en tant que responsable du traitement. Nous traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services et toujours conformément à la législation applicable.

En nous fournissant vos données personnelles, vous indiquez avoir lu et compris les méthodes et conditions de traitement applicables conformément à cette déclaration de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les principes décrits dans la présente déclaration, veuillez ne pas nous fournir vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Sauf indication contraire, le responsable du traitement des données personnelles traitées conformément à la présente déclaration est :

Laboratoires Anvir
Southdowns, John Vorster Drive
Centurion
Afrique du Sud
Tél : +27 79 081 0102

2. Et/ou (au cas par cas)

L’entreprise appartenant aux Laboratoires Anvir à laquelle vous avez communiqué vos données personnelles ou de laquelle vous avez reçu des communications marketing. Si vous ne savez pas qui est le responsable au regard de vos données personnelles, vous pouvez contacter Anvir en utilisant les coordonnées fournies dans la présente déclaration de confidentialité. Finalité et base juridique du traitement des données personnelles. Anvir traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

3. Gestion de la relation client

Anvir traite les données personnelles qu’elle collecte principalement afin de fournir et produire les services Anvir auxquels la personne a souscrit ou qu’elle a commandés, ou pour lesquels elle s’est enregistrée en tant qu’utilisateur. Les données personnelles sont traitées pour la gestion et l’analyse de la relation client – ou d’une autre relation appropriée – ainsi que pour la fourniture de services, le développement commercial et la planification, ainsi que les études d’opinion et de marché et la communication client, pouvant aussi être mises en œuvre numériquement et de manière ciblée.

Anvir peut également traiter les données personnelles qu’elle collecte à des fins de marketing, à condition que la personne concernée y ait consenti ou, dans certains cas, ne l’ait pas interdit séparément. La personne a, à tout moment, le droit de retirer son consentement à l’utilisation de ses données à des fins de marketing, en utilisant les coordonnées fournies dans la présente déclaration ou en exerçant la possibilité de désinscription prévue dans les communications marketing (par exemple un lien « Se désinscrire »).

Anvir ne vend ni ne divulgue les données personnelles qu’elle traite à des tiers aux fins de marketing de ces parties, sauf si la personne concernée a donné son consentement séparé. Les mesures de marketing d’Anvir réalisées au nom d’autres responsables en sa qualité de sous‑traitant pour ces responsables sont décrites ci‑dessous.

4. Base juridique du traitement

Anvir traite vos données personnelles sur différentes bases juridiques selon qu’Anvir est responsable du traitement ou sous‑traitant au regard de vos données personnelles. Lorsque Anvir est elle‑même responsable, le traitement de vos données personnelles se fonde sur a) l’exécution du contrat concernant les services Anvir commandés par la personne concernée, b) la poursuite des intérêts légitimes d’Anvir liés à la relation client de la personne concernée, ou c) le consentement donné par la personne concernée. Lorsque Anvir agit comme sous‑traitant pour son client professionnel qui est le responsable, le traitement de vos données personnelles par Anvir se fonde sur l’accord entre Anvir et le responsable concernant la commande de services.

La fourniture de données personnelles à Anvir n’est pas, en principe, une condition du contrat ou de la prestation de services. Si toutefois Anvir ne peut, par exemple, exécuter les services que vous avez commandés sans vos données personnelles, la fourniture de ces données est indiquée séparément comme obligatoire. L’absence de fourniture de ces données obligatoires peut empêcher Anvir de livrer les services que vous avez commandés ou en limiter considérablement la prestation.

5. Données personnelles traitées

Anvir peut traiter, entre autres, les données personnelles suivantes aux fins de gestion de la relation client et de marketing :

nom et prénom
coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e‑mail)
date de début et de fin de la relation client et/ou autre relation appropriée, ainsi que la manière dont elle a commencé et s’est terminée
abonnements et désabonnements au marketing direct
identifiant d’entreprise
informations relatives à l’utilisation de services numériques et de contenus (par ex. abonnements aux newsletters)
informations liées au marketing et à la promotion des ventes, telles que les actions de marketing ciblées et la participation à celles‑ci

En outre, Anvir peut traiter, dans le cadre de la gestion de la relation client, les données suivantes concernant les personnes ayant acheté un produit et/ou un service :

numéro client
identifiant d’entreprise
coordonnées de facturation
personnes de contact (nom, numéro de téléphone, e‑mail)
informations relatives à la gestion de la relation client ou autre relation et communication appropriée, ainsi que la catégorisation (par ex. informations sur les produits et services achetés ou annulés, informations de livraison, retours, réclamations et enregistrement des événements du service client, tels que appels téléphoniques, e‑mails et messages d’assistance)

6. Sources habituelles d’information

Les données personnelles des personnes concernées sont principalement collectées directement auprès d’elles lorsque, par exemple, elles communiquent leurs données lors de l’abonnement à une newsletter, via les différents services Anvir qu’elles utilisent et dans le cadre de différentes actions marketing, telles que des tirages, concours et événements.

En outre, les données personnelles peuvent être collectées et mises à jour à partir des registres de nos partenaires et d’entreprises fournissant des services relatifs aux données personnelles, auprès desquelles une personne concernée a consenti à la divulgation de ses données. Ces tiers peuvent inclure diverses sociétés fournissant des références de crédit et des données d’adresse.

7. Communication régulière des données

Anvir communique des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans la mesure requise pour assurer une prestation de services adéquate. Anvir applique toujours des mesures de protection appropriées pour garantir la protection des données personnelles lors des communications.

Anvir peut occasionnellement devoir communiquer les données personnelles qu’elle traite aux autorités compétentes ou à d’autres parties équivalentes, de la manière exigée par ces autorités ou autres parties conformément à la législation applicable.

En cas de cession, fusion ou réorganisation de nos activités commerciales, ou d’acquisition de nouvelles activités, les données personnelles des utilisateurs peuvent être communiquées à l’acheteur ou aux acheteurs potentiels et à leurs conseillers.

Les données peuvent être communiquées à des partenaires sélectionnés par Anvir et à des prestataires qui traitent les données au nom du responsable sur la base d’un accord de coopération entre les parties. Dans ces cas, Anvir garantit que les partenaires et prestataires participant au traitement des données personnelles sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la protection des données et que les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités d’Anvir décrites dans la présente déclaration.

Transfert de données en dehors de l’UE ou de l’EEE

Nous ne transférons, en règle générale, pas de données en dehors de l’UE ou de l’EEE. Dans certaines situations (par exemple lorsque notre prestataire de services ou nos serveurs sont situés hors de l’EEE), nous pouvons toutefois devoir transférer des données personnelles collectées vers des pays hors de l’EEE où le niveau de protection des données n’a pas nécessairement été jugé adéquat par la Commission européenne (tels que les États‑Unis).

Si nous transférons des données en dehors de l’UE ou de l’EEE vers des pays présentant un niveau de protection insuffisant, nous garantissons un niveau adéquat de protection des données personnelles notamment en convenant des exigences relatives à la confidentialité et au traitement des données personnelles prévues par la loi, par exemple en utilisant les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de protection équivalents. Les clauses contractuelles types de la Commission européenne sont disponibles sur le site de la Commission. Vous pouvez demander une copie des autres bases de transfert en contactant Anvir.

8. Protection des données personnelles

Nous utilisons les mesures de sécurité de l’information technologiques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la destruction ou toute autre utilisation non autorisée. Ces mesures incluent l’utilisation de pare‑feux et d’installations matérielles sécurisées, un contrôle d’accès physique approprié, l’octroi géré des droits d’accès et la surveillance de leur utilisation, l’emploi de technologies de chiffrement, la formation du personnel participant au traitement des données personnelles et la sélection rigoureuse des sous‑traitants.

9. Durée de conservation des données personnelles

Anvir conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités d’utilisation mentionnées ci‑dessus ou pour le respect d’obligations légales. Lorsque les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les effaçons de manière sécurisée.

10. Droits de la personne concernée et modalités d’exercice

La législation sur la protection des données garantit aux personnes concernées plusieurs droits concernant leurs données personnelles, qu’Anvir s’est engagée à mettre en œuvre. L’utilisateur des services Anvir a, entre autres, le droit de vérifier les données personnelles enregistrées à son sujet et de demander une copie des données personnelles collectées le concernant. Lorsque le traitement des données personnelles d’un utilisateur d’Anvir est fondé sur le consentement de l’utilisateur, celui‑ci a le droit de retirer le consentement donné à tout moment.

À la demande d’un utilisateur, nous rectifierons, effacerons ou compléterons toute donnée personnelle erronée, inutile, incomplète ou obsolète au regard de l’objectif du traitement. Les utilisateurs ont également le droit de demander l’effacement de leurs données personnelles (droit à l’oubli) si le traitement était fondé sur le consentement de l’utilisateur et que celui‑ci a retiré son consentement ; si les données personnelles ont été traitées illégalement ; ou si l’utilisateur s’oppose au traitement de ses données personnelles et qu’il n’existe pas de motifs légitimes pour poursuivre le traitement.

Dans certains cas, l’utilisateur a également le droit de demander la limitation du traitement, de s’opposer au traitement et de demander la portabilité des données vers un autre système ou vers un autre responsable. Les utilisateurs peuvent bénéficier de ce droit lorsque la base juridique du traitement n’existe plus mais que, au lieu de l’effacement des données, l’utilisateur souhaite seulement limiter le traitement, ou lorsque le traitement était fondé sur le consentement et effectué automatiquement.

Les utilisateurs ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente concernant le traitement de leurs données personnelles par Anvir, s’ils estiment qu’Anvir n’a pas traité leurs données conformément à la législation applicable en matière de protection des données, ou si leurs demandes liées à leurs droits garantis par la loi n’ont pas été correctement mises en œuvre. Vous trouverez les coordonnées de toutes les autorités de protection des données compétentes dans les pays de l’EEE.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés qui vous sont garantis par la loi, vous pouvez le faire en contactant Anvir (ou, selon le cas, la société appartenant à Anvir qui agit comme responsable) via les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de confidentialité. Dans certains cas, Anvir peut devoir vous demander des informations supplémentaires pour s’assurer que vous êtes bien la personne que vous déclarez être. Si Anvir agit uniquement en tant que sous‑traitant pour un autre responsable au regard de vos données personnelles, Anvir vous invitera à contacter le responsable concerné pour vos demandes. Pour certains services, Anvir vous offre également la possibilité de vérifier, modifier et effacer vous‑même vos données en vous connectant au portail utilisateur d’Anvir. Si vous disposez de cette possibilité, Anvir recommande que vous mettiez principalement à jour vos données via le portail utilisateur concerné.

11. Collecte automatisée de données

Anvir utilise des méthodes et des outils de marketing numérique largement répandus pour collecter des données sur vos interactions avec nos sites. Ces données sont collectées afin d’améliorer l’ergonomie et le contenu de notre site, de cibler la publicité et le marketing, ainsi que d’étudier les intérêts des visiteurs. La plupart de ces données sont collectées à l’aide de cookies (voir ci‑dessous) et ne permettent pas l’attribution à une personne.